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9. Ventas.
Este Sitio incluye un servicio de compras en línea, mediante el cual, se ofrecen productos para venta, con el fin de que se puedan adquirir los productos que se ofertan en linea; todas las transacciones que usted lleve a cabo son única y exclusivamente entre usted y Wild Fork quienes a través de los portales de pago aprobados y que aparecen como opción al realizar su compra, realizarán las transacciones de pago por los artículos que seleccionó previamente como usuario de la plataforma.
Todas las ventas son finales. En este sitio se plantea una oferta de productos con el precio correspondiente; si usted acepta la oferta del producto, legalmente debe saber que la compra está perfecta. Para conocer la información sobre devolución de mercancías o reembolso, por favor lea nuestras políticas de devolución.
Usted podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de iniciar la ventana de entrega seleccionada; una vez iniciada la ventana de entrega no es posible cancelar un pedido. Para cancelar un pedido deberá notificarse vía mensaje de texto por WhatsApp al 5532334880 o llamando al 8009990683 informando el número de la orden a cancelar.
Debe estar informado que si usted cancela su pedido después de salir de la tienda virtual o de su cuenta, el costo del envío no podrá ser devuelto. Asimismo si se realiza el envío y el mensajero no localiza al cliente, nos reservamos el derecho de cobrar de nueva cuenta el envío. Para evitar este cobro deberá reagendar o notificarnos que no puede recibir los productos conforme a lo acordado.
10. Devoluciones.
Como compromiso de calidad, si al momento de la recepción en su Pedido considera que algún Producto no cumple con el total de la satisfacción del cliente, Wild Fork garantiza la reposición total del Producto, sin costo de envío en los siguientes casos:
No se efectuarán cambios ni devoluciones fuera del momento de entrega de los Productos en razón a que son productos perecederos, ya sea que se entrega por mensajería o cuando usted recibe en tienda. En su caso la mensajería tiene instrucciones expresas de devolver el producto y comunicarse con nuestro servicio de atención a cliente, desde el lugar en que se encuentra entregando donde usted también puede participar de la comunicación, pero será necesario que usted siga el procedimiento que a continuación se describe.
Usted puede optar por la devolución de su dinero o por el cambio de producto, el cual estará sujeto a disponibilidad.
Para poder llevar a cabo la devolución de cualquier Producto es necesario que se envíe un correo a soporte@wildfork.mx o vía mensaje de texto o por WhatsApp al teléfono 5532334880 o por teléfono o por cualquier medio conocido o por conocerse, con la siguiente información:
Algunos casos especiales están sujetos a evaluación de resolución por lo cual pedimos su paciencia para atenderle mejor.
11. Precio.
Con respecto a los productos vendidos en este sitio, Wild Fork no puede confirmar el precio de un producto hasta que sea ordenado. A pesar de los mejores esfuerzos de Wild Fork para que su información sea lo más adecuada posible, es posible que un muy pequeño número de productos pueden estar catalogados con un precio diferente. Si el precio correcto del producto vendido por Meat Me es mayor al precio marcado, Wild Fork puede, a su discreción, contactarlo para confirmar sus instrucciones de pedido antes del envío o para cancelar su orden y notificarlo de dicha cancelación. Los precios y los productos que se ofrecen en las tiendas físicas pueden ser diferentes a los ofrecidos en este Sitio, toda vez que las condiciones de comercio son diversas.
12. Descripciones de Productos.
A pesar de los máximos esfuerzos de Wild Fork para que la descripción y fotografía de los productos esté lo más ajustada a la realidad, Wild Fork no puede garantizar que el producto que usted compra sea idéntico a la descripción o a la fotografía del mismo, cuando sea aplicable, ni tampoco puede garantizar que la descripción del servicio sea idéntica con la descrita en el Sitio, ni en ambos casos que dichas descripciones literales o de imagen sean totalmente adecuadas, completas, fiables, actuales o libres de error.
Por tanto, los productos exhibidos en el Sitio son similares a la apariencia real de los mismos; ademas, los productos exhibidos pueden variar dependiendo del navegador que se utilice; usted entiende que al ser productos alimenticios, estos pueden no coincidir con las imágenes mostradas en el portal que se utilizan con fines ilustrativos, y con la finalidad de orientar la compra. Los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío que pudieran o no generarse se indicarán antes de generar el pedido.
Los alimentos y productos comercializados se apegan a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas vigentes.
Los productos están sujetos a disponibilidad, el Cliente puede verificar antes de procesar el pago, si están disponibles. Se enviará la confirmación al correo electrónico ingresado con el detalle de los productos adquiridos Si la institución bancaria determina que no se puede completar la transacción, te contactaremos.
En caso de que Wild Fork no tenga en existencia algún o alguno de los Productos seleccionados, Wild Fork le enviará un correo electrónico con el detalle de los productos que no se encuentran disponibles, pudiendolo contactar por cualquier medio de comunicación conocido o por conocer, para notificar la disponibilidad del producto, esto siempre antes de enviar el pedido o previo a la hora de entrega en tienda acordada.
En caso de que Wild Fork no pueda contactar al cliente, se hará automáticamente la devolución del dinero en caso de que no hubiera disponibilidad.
13. Riesgo de pérdida.
Todas las compras desde este Sitio, se realizan a través de un contrato de compra venta, por lo cual usted acepta que desde el momento de manifestar su voluntad, los riesgos de pérdida de la mercancía son suyos o bien, del transportista (Innovación Tecnológica 2.0, S.A.P.I. de C.V.)
14. Entrega.
El producto se entregará dentro del rango de horario elegido por Usted al momento de realizar su compra. En caso de haber algún retraso o contratiempo que impida cumplir con el horario de entrega, se le comunicará para acordar nueva fecha y hora de entrega. Al momento de la entrega la persona que recibe deberá dar nombre y firma al mensajero; de no existir una persona que pueda recibir el producto, el mensajero no podrá dejar el pedido, regresará con él a la tienda y se procederá a cancelar la orden y realizar el reembolso. Si Usted desea que se envíe nuevamente el producto tendrá que realizar un nuevo pedido. El monto mínimo de compra para acceder al servicio de venta en linea es de $350.00 MXN.
Con efectos a partir del 1 de enero del 2022, para nuestros usuarios registrados en wildfork.mx, el envío a domicilio tendrá un costo de $39.00 MXN en compras iguales o mayores $350.00 MXN. Si el usuario no tiene cuenta en wildfork.mx podrá comprar como usuario invitado y el envío tendrá un costo de $69.00 MXN. La promoción de “envío gratis” no puede ser aplicada en compras acumuladas a pesar de ser enviadas al mismo domicilio; una vez terminada la compra el monto deberá ser mínimo de $350.00 MXN para que podamos acceder al envío gratuito.
Los pedidos cuyo método de entrega sea “recoger en tienda” se tendrán listos previo a la hora seleccionada por Usted. En caso de que el cliente no se presente en el día seleccionado y no notifique a Wild Fork, el pedido podrá ser cancelado y se procederá al reembolso. Para “recoger en tienda” la persona que recoge deberá de presentar identificación, copia digital o impresa del pedido y firmar de recibido. Al momento de recibir el producto usted acepta que la calidad del mismo es la esperada y anunciada en nuestro sitio.
En caso de alguna inconformidad por el producto o servicio recibido, deberá enviarse una notificación vía correo electrónico al email: soporte@wildfork.mx incluyendo el número de pedido, la inconformidad y, en caso de existir, evidencia fotográfica del motivo de la queja. Cada caso es analizado de forma independiente por el responsable de Atención a Clientes para determinar si la queja procede y en su caso si se reemplaza el producto o se reembolsa el importe correspondiente.
Al momento de hacer una compra de peso variable se pedirá una “reserva” del monto que será equivalente al monto máximo que pueden costar los productos en la orden de compra; una vez hecha la selección física del producto se le hará el cargo por el monto que corresponde al producto relamente elegido por Usted. Usted recibirá confirmación vía electrónica del producto enviado con el total final cobrado así como un detalle impreso de los productos que se surtieron en la orden.
Wild Fork no realiza un cargo de dinero real de Usted antes de hacer la selección física del producto, únicamente se “reserva” un monto y al momento de hacer el cargo real el diferencial del monto se “libera” inmediatamente; el tiempo que tarda en actualizarse la información depende de cada institución bancaria. Una vez recibido su pedido, Usted podrá observar en su medio de pago, el cargo por el total real de la orden y Wild Fork NO TENDRÁ QUE HACER NINGUNA DEVOLUCIÓN ADICIONAL. En caso de alguna incidencia en el cobro, Usted deberá hacer llegar por correo electrónico a: soporte@wildfork.mx la evidencia de la incidencia en el cargo para su seguimiento.
15. Forma de pago.
Los pagos podrán realizarse en línea con tarjeta de débito, crédito o Paypal
17. Promociones.
Usted puede encontrar diversas promociones en nuestro sitio de tiempo en tiempo, a las cuales puede acceder por tan solo ser miembro registrado de nuestro sitio.
Cada promoción es individual, contará con una vigencia individual e indicará con claridad en cada caso, las reglas aplicables a dicha promoción. Por el hecho de entrar a dicha promoción usted acepta los términos y condiciones de la misma, así como las reglas de participación que en cada caso se indiquen.
La promoción podrá tener una vigencia específica ya sea para tienda (cualquiera o todas las tiendas según se indique) o bien para sitio web. Esto se indicará con claridad en cada promoción.
Los productos participantes de cada promoción serán mostrados en nuestro sitio y de conformidad con los términos y condiciones establecidos anteriormente.
Cada promoción tendrá una vigencia específica o hasta agotar existencias del producto de que se trate.
Asimismo, en promociones o compras que se refieran a “kits” o ”combos”, la compra correspondiente estará limitada a 5 kits por persona. Aplican restricciones.
18. Varios.
Tanto Usted como Wild Fork reconocen y acuerdan que el presente acuerdo representa un contrato total y válido de uso del presente Sitio y en su caso regula la venta de productos en el comercio electrónico, sin formar ninguna relación de sociedad, asociación o de subordinación entre las partes.
Los acuerdos de estos Términos y Condiciones serán gobernados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, los Tratados Internacionales de los que México es parte y las leyes y regulaciones locales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra ley o legislación que pudiera ser aplicable por razón de los domicilios presentes o futuros de las partes. Asimismo, las partes acuerdan en principio resolver cualquier diferencia de buena fe entre las mismas, para lo cual deberán notificarse una a la otra y en caso de no resolver dichas diferencias señalan como jurisdicción la de los tribunales Federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera ser aplicable por razón de domicilios presentes o futuros de las partes.
Si en cualquier caso, Wild Fork decide no actuar con respecto a alguna violación o incumplimiento de Usted a estos Términos y Condiciones, esto no debe entenderse como la renuncia de Wild Fork a ejercer cualquier acción derivada de su violación o incumplimiento o respecto de futuras violaciones o incumplimientos. Si alguna parte de los términos y Condiciones fuera declarada ilegal o anulable en forma ejecutoria, o por alguna razón sea inejecutable también por declaración ejecutoria, se entenderá que esa parte será separada de las restantes de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y ejecución de los restantes Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo ejecutable entre usted y Wild Fork.
Con el uso de este sitio, usted manifiesta y declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad y que puede adquirir los productos ofrecidos en este Sitio por Wild Fork, además de que cuenta con la suficiente capacidad de goce y de ejercicio para obligarse en términos del presente documento de Términos y Condiciones, que puede pagar los productos que compre y que se obliga a que una vez realizado el pago no podrá dejar de reconocer el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito o débito y que al hacerlo pudiera incurrir en acto delictivo, salvo prueba de error por parte de las personas que se encarguen de realizar el cargo a su tarjeta.
Con el uso de este sitio, usted manifiesta su consentimiento y voluntad con los presentes Términos y Condiciones, así como con la Notificación de posible Infracción de Propiedad Intelectual, la Política de Devoluciones en este documento y el Aviso de Privacidad.
19. Parrillómetro
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR EL PARRILLÓMETRO PARA SU ASADO.
Mediante el acceso y/o utilización del sitio que contiene el parrillómetro para su Asado (en adelante “El parrillómetro”) el Cliente acepta expresamente los presentes términos y condiciones.
El contenido y uso de “El parrillómetro” se proporcionan únicamente con fines meramente informativos y solamente para dar una referencia genérica o sugerencia al Cliente respecto de las cantidades estimadas de producto que se sugieren para su Asado. Las cantidades señaladas por “El parrillómetro” de ninguna forma imponen al Cliente la obligación de adquirir ningún producto en particular, ni tampoco ninguna cantidad en específico.
Wild Fork no acepta ninguna responsabilidad ante ninguna persona por la información o el consejo (o el uso de dicha información o consejo) que se proporciona por “El parrillómetro” o en cualquier otra parte del sitio web. No se asume ninguna responsabilidad por la información, sugerencias o los consejos que puedan aparecer derivado del uso de “El parrillómetro” o en los sitios web vinculados a la misma.
Para calcular las porciones, el Cliente debe ingresar la información en las secciones correspondientes de “El parrillómetro”. “El parrillómetro” hará un cálculo automático de las cantidades estimadas de producto que necesitará para su Asado, sin embargo, estos valores son el resultado de todos los cálculos basados en la información ingresada por el cliente, por lo que el cliente reconoce que la información proporcionada consiste en un cálculo aproximado basado en el consumo promedio de una persona, lo cual puede variar dependiendo de diversos factores como por ejemplo edad, género, hábitos alimenticios u otros factores externos a Wild Fork, y en consecuencia las cantidades señaladas pueden resultar insuficientes o excesivas para el Cliente.
De la misma manera, el cliente acepta que los productos son de peso variable por lo que al momento de realizar su pedido, el peso de los productos podrá variar, independientemente de que Wild Fork procurará enviar el valor más cercano posible al requerido por el cliente en su compra.
Con el uso de “El parrillómetro” el cliente reconoce, acepta y se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna; (2) Abstenerse de acceder y/o usar “El parrillómetro” para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos; (3) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de “El parrillómetro”; (4) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de “El parrillómetro” o de cualquiera de sus partes; (5) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico; (6) Sacar en paz y salvo a Wild Fork de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas al uso de “El parrillómetro”.
Wild Fork podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a “El parrillómetro” cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas al momento en que se publiquen en el sitio electrónico correspondiente. El acceso o uso de “El parrillómetro” después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los términos y condiciones y sus modificaciones.
AVISO IMPORTANTE A NUESTROS CLIENTES
Recientemente hemos detectado la venta de productos con nuestros nombres comerciales a través de personas, páginas o empresas que son ajenas a nuestra Compañía.
Nuestras marcas cuentan con los derechos de propiedad industrial e intelectual y es nuestro compromiso hacia con ustedes los clientes de vender productos de calidad que tengan garantizada su cadena de frio para preservar su calidad y garantizar su consumo. Es por esto que nuestros productos son comercializados única y exclusivamente a través de nuestras 34 sucursales ubicadas en la Ciudad de México y Área Metropolitana, o a través de nuestra página wildfork.mx
Cualquier tipo de venta realizada en nuestro nombre o con productos que utilicen nuestras marcas son realizadas en contravención de la legislación de propiedad industrial en México que incluso pueden ser considerados como un delito y por tanto no están autorizados por nuestra compañía bajo ningún motivo o circunstancia.
Asimismo, tampoco asumiremos cualquier tipo de responsabilidad por productos adquiridos a personas, páginas o empresas distintas a nuestras tiendas o nuestra página wildfork.mx.
Los invitamos a visitarnos y continuar disfrutando del sabor, calidad y variedad que nuestros productos te ofrecen.
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